一、产品质量的保证：

1、原材料进货把关：严把原料的进货渠道，做到每批次材料的进货必须由质管部门组织抽样检验合格后方能入库。

2 、严格管理：在生产管理过程，实行工序独立、责任明确、相互监督的流水生产线。制定严格的流程质量奖惩制度。严格按照GB18383-2007标准对每个工序进行管理，由质量管理部门组织对成品进行检验，合格后方能入库，对产品进行建档跟踪服务。

二、保修承诺：

为了维护贵单位的利益，树立我公司的品牌形象，巩固我公司的声誉，我们本着顾客至上，质量第一，薄利多销的原则，让客户买得安心，用得舒心，社会放心的理念，做出以下承诺：

1、运输及包装方式：因包装、运输不当造成货物的损坏、丢失，均由我公司负责免费更换及补足产品。同时在产品到货时我公司将陪同相关人员进行货物验收，并由技术人员讲解使用须知，以使货物达到更长的 使用寿命；

2、产品质量：凡原料不合格，生产工艺不达标的产品，经有关部门确认后，甘愿接受处罚并退货；

3、保修期限：我们会根据客户的实际情况，承诺在客户使用期间，产品如发生质量问题，我公司将负责免费维修及更换。

三、售后服务承诺：

我公司售后服务部门将及时建立供货档案，售后服务人员按时会进行跟踪服务（前3 个月每月回访一次，第4个月后每半年回访一次），并随时接受客户咨询，热线电话周一至周六8:30-17:30有效，值班工程师可以实时对客户请求进行处理，及时解决客户在使用过程中的问题！

我公司产品在质保期内若因正常使用发生质量问题，可更换或维修。供货产品一旦发生故障，是需要持续跟踪解决的，所以会在售后服务部门登记备案的，直到问题圆满解决。项目管理部将会对处理完毕的案例进行客户回访，以便对服务情况进行监督。所以请客户放心，我们会对产品负责到底的。

当货物出现问题，要及时拨打服务电话，而我们在接到电话后，市内2小时，市外24小时，省外4天内到达现场，对我公司的产品进行及时的检查和维修，如质保期内不能修理，我公司将免费更换同等新产品。保修期后，对需要更换或者再次购买产品的客户，我们做到双赢原则，以成本价结算给客户。

售后服务电话：023-66451345

售后服务手机：13251339471（陈小姐）

重庆市松诚纺织品有限公司